在职场中生存,就要学会在不同的工作环境去适应,“物竞天择,适者生存”。但是由于个体在出身环境、教育背景、个人涵养以及工作方式上不尽相同,冲突也就不可避免。首先我们要学会正确地去认识冲突,它是工作中的一部分,你不可能永远都在一个没有任何冲突的环境里面工作。

1、什么是冲突
有人说:冲突就是打架;
有人说:冲突就是脸红脖子粗的争执;
有人说:冲突就是彼此恶语相向,亦或者老死不相往来。
其实上面这些都是产生冲突之后表现出来的方式。按照知行合一的理念来分析的话,冲突始于意见不一致。当两个人的意见不一致的时候,就已经成为一种冲突。聪明的人会在这个时候进行干预,来阻止事态的进一步升级。但是,如果这种冲突得不到有效的处理,就会陷入不可调和的境地。就像如今的“俄乌冲突”,虽然从俄罗斯和乌克兰开始动武的时候,我们才开始称之为冲突,但是这场冲突不是今年才有的,当乌克兰内部领导者有了靠拢美国并计划加入北约的想法的时候,就已经产生了冲突。这场战争只不过是冲突升级的一种表现形式。
2、冲突的类型
职场中的冲突形式有很多,总结起来可以归纳为两种:事务性冲突和非事务性冲突
事务性冲突:因工作本身引起的冲突。可能是双方处理方式不一致,对同一个要求的理解不一致,对某一特定现象的想法不一致等。
非事务性冲突:因工作以外的其它事物而产生的冲突。可能是对方的态度不好,对方侵犯了个人隐私,对方某些举止让你感觉有所冒犯等。

3、冲突解决的策略
明哲保身,回避冲突。从现实中的冲突中退出,等到对此问题准备充分的时候再去解决,或者将问题推给其他人员解决。这种处理方式的好处是让冲突双方暂时的冷静下来,但无法从根本上去解决这个冲突。
明确利弊,包容冲突。强调一致而非差异;为维持和谐的关系而退让一步,考虑其他方的需要。这种冲突处理方式会让双方个字退一步,可以解决部分问题,具体效果还要看后续的情况发展。
让步妥协,接受调解。为了暂时或部分解决冲突,寻找能让各方都在一定程度上满意的方案,但这种方法有时会因为调解措施不当,导致“双输”局面。毕竟站在中间调解的人不一定能够掌握实情的全貌
权力强迫,施加命令。以牺牲其他方为代价,推行某一方的观点;只提供赢 — 输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题,这种方法通常会导致“赢输”局面,因为领导会站在宏观角度去看这次冲突。
共同合作,解决问题。综合考虑不同的观点和意见,采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺,这种方法可以带来双赢的局面。
在工作中,还是要先看清楚冲突的起源是什么,如果能在冲突爆发之前予以正确的干预,避免冲突的发生,那是最好不过的。但如果冲突已经产生,我们要鼓励以建设性方式解决冲突,从而创建和谐共处、绩效优秀的团队。

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